外企文职客服(五险一金+双休)
4000-5000元/月

节日福利 工作餐 年终奖 免费培训 晋升空间 满勤奖

工作性质 全职
工作区域 拉萨
工作年限 不限
已投简历 20人
职位类别 客服/技术支持 - 客服专员
招聘人数 8人
学历要求 双硕士
浏览次数 122人次
职位描述

一、工作内容:
1、在线解答高德打车乘客端进线售前、售中、售后用户咨询接待工作,按照模板要求建立工单。(包括用户反馈的订单异常、费用异常、司机绕路、APP使用异常等 )
2、呼出核实回复客户方案,在在线接起问题后核实二线端获取解决方案后呼入顾客沟通
3、按标准流程处理解答客户问题,无法处理问题及时提交管理
二、任职要求:
1、 大专及以上学历,自考统招都可以(学信网可以查且学籍状态:毕业)。
2、 电脑打字速度在40/分钟以上(硬性)。
3、 普通话标准,有滴滴、美团打车等出行相关工作经验者优先(。
4、 有良好的语言表达能力、沟通能力和客服意识。
三、工作时间:(由于是新项目,以下班次在正式确定前会部分调整)
做五休二,排班轮休;周休2天,月休8天;8小时工作制,


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